Rujukan Laman

Dasar undang-undang kami dibina untuk Malaysia

21huat beroperasi di wilayah yang disokong melalui undang-undang tempatan yang membenarkan. Kami memahami bagaimana anda ingin bermain dengan percaya diri — itulah sebabnya kami menjalankan amalan keamanan data…

Perlindungan data terenkripsiPembayaran diproses dengan amanSokongan akaun 24/7
Jelajahi lobi Baca Soalan Lazim
21huat Dasar undang-undang kami dibina untuk Malaysia
HUBUNGI KAMI

Saluran sokongan untuk pertanyaan undang-undang

Tim sokongan akaun kami tersedia untuk menjawab pertanyaan tentang privasi akaun anda, permintaan data dan isu keamanan. Hubungi kami melalui sebarang saluran yang paling mudah — setiap jalur dipantau sepanjang waktu.

Pasukan dalam talian

Sembang Langsung

Buka akaun anda dan cari ikon sambutan di bahagian bawah skrin. Respons dalam beberapa minit, 24 jam sehari.

Emel Sokongan

Hantar butiran akaun anda dan perincian pertanyaan kepada pasukan sokongan. Balasan diterima dalam tempoh 4 jam semasa waktu perniagaan utama.

Pusat Bantuan

Jelajahi jawapan kepada soalan umum tentang akaun, pembayaran dan dasar privasi. Dikemas kini dengan sering berdasarkan pertanyaan pelanggan.

KEAMANAN AKAUN

Bagaimana kami melindungi akaun dan data anda

Keselamatan akaun anda bukan sekadar janji — kami menjalankan amalan yang konkrit untuk melindungi maklumat anda. Setiap sambungan ke 21huat tersulitkan.

Penyulitan Data

Sambungan ke 21huat menggunakan SSL 256-bit. Data akaun anda disimpan dalam pangkalan data yang diamankan dengan kawalan capaian yang ketat.

Pengesahan Pengeluaran

Sebelum wang dihantar, kami mengesahkan bahawa anda adalah pemilik akaun melalui emel atau nombor telefon yang didaftarkan.

Penyimpanan Rekod

Kami menyimpan sejarah akaun, pembayaran dan amalan pertukaran untuk mematuhi standard anti-pengubahan wang haram dan cukai tempatan.

Privasi Pihak Ketiga

Data akaun anda tidak dijual atau dibahagi dengan syarikat pemasaran. Perkongsian hanya berlaku jika dikehendaki oleh peraturan undang-undang.

Permintaan Data

Anda boleh meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda. Hubungi sokongan untuk memulakan proses akses data anda.

Pengurusan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mengingat pilihan anda dan membantu anda kekal dalam talian.

Pertanyaan umum tentang undang-undang dan privasi

Berikut ialah jawapan kepada soalan yang sering ditanya tentang cara kami mengendalikan akaun, data dan pembayaran anda.

Ya. Setiap akaun dilindungi dengan enkripsi dan pengesahan dua-peringkat opsyenal. Kami juga memantau aktiviti yang tidak biasa dan mengingatkan anda jika ada usaha log masuk dari peranti baru.

Kami menyimpan data akaun aktif selama akaun anda terbuka. Selepas penutupan akaun, data tertentu disimpan untuk mematuhi peraturan cukai dan anti-pengubahan wang haram selama tempoh yang ditentukan oleh undang-undang tempatan.

Buka akaun anda, pergi ke tetapan akaun dan cari pilihan 'Minta Data Saya'. Atau hubungi sokongan terus dan berikan nama dan alamat emel akaun anda. Kami akan menyediakan salinan dalam tempoh 10 hari perniagaan.

Ya. Masuk ke akaun anda, buka Tetapan Akaun, dan pilih 'Tutup Akaun Saya'. Kami akan memproses penutupan dalam 24 jam dan emel anda akan tidak lagi menerima komunikasi promosi dari 21huat.

Log masuk ke akaun anda dan buka Tetapan Profil. Anda boleh mengemas kini alamat emel, nombor telefon, dan pelayaran pembayaran dengan mudah dari sana. Perubahan nama atau tarikh lahir memerlukan hubungan dengan sokongan untuk pengesahan.

Setiap baki wang dalam akaun anda akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran asal dalam tempoh 3-5 hari perniagaan selepas penutupan. Hubungi sokongan jika pengeluaran tidak diterima dalam tempoh itu.

21huat beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan permainan dalam talian. Akses dari negara atau wilayah yang tidak disokong mungkin dihadkan atau tidak tersedia. Hubungi sokongan jika anda tidak pasti tentang wilayah anda.

Halaman Berkaitan

21huat App Tentang Kami Soalan Lazim Tuhan Rezeki